Sunotel en Barcelona | Covid19 - Higiene y seguridad

Sabemos que viajar forma parte de nuestro bienestar.
Siguiendo nuestro compromiso con nuestros clientes, empleados y colaboradores, queremos compartir algunas de las medidas que hemos implementado para ofrecerte la máxima seguridad, tranquilidad y flexibilidad.

Monitorización

Estamos en contacto continuo con las entidades gubernamentales, con los departamentos de salud y con el resto del sector turístico para actualizar permanentemente nuestros procedimientos y protocolos.
Vivimos una situación cambiante, y, por eso, seguiremos actualizando de forma periódica información clara sobre las medidas que vayamos implementando, para que pueda tomar decisiones de viaje informadas.

Limpieza

Se han revisado los procesos, ampliando la frecuencia y las medidas de desinfección para dar cobertura a las circunstancias actuales. Utilizamos productos homologados por el Ministerio de Sanidad en todas las superficies de contacto de áreas comunes y habitaciones.
Las toallas y ropa de cama se lavan a 80ºC durante mínimo 20 minutos. Después pasan por unas calandras de planchado donde la temperatura del vapor alcanza los 160ºC.

Medidas de salud

Como medida de saneamiento, hemos eliminado elementos decorativos e impresos. En la recepción del hotel encontrarás mamparas de separación de cristal y cámara termográfica. Para mayor prevención, tendrás dispensadores de gel hidroalcohólico en todas las zonas de uso común. Por supuesto, las llaves se desinfectan después de cada uso.
Todo nuestro personal está formado sobre la prevención de propagación del COVID-19 y hemos reforzado las dotaciones de equipos de protección individual a nuestros trabajadores.

Capacidad limitada

El distanciamiento social implica redistribución de espacios y nuevos límites de ocupación de las áreas comunes; pero todas las instalaciones continúan abiertas, siguiendo protocolos de saneamiento continuo.
Para asegurar la distancia mínima de seguridad y evitar aglomeraciones, hemos instalado marcadores de distancia y señalética de aforo máximo. El servicio de desayuno se prestará a la carta o en la modalidad de buffet asistido.

Atención al cliente

Hemos establecido soluciones que minimizan el contacto y reducen los tiempos de espera:
   •Pre-check-in online.
   •Servicio de pago mediante móvil.
   •Facturación electrónica.
   •Mapas interactivos de la ciudad
   •Guía virtual con toda la información relativa al hotel digitalizada.

Flexibilidad

En nuestra web, te ofrecemos la posibilidad de cancelar las reservas reembolsables hasta las 18h del día de llegada. Para las no reembolsables tendrás la posibilidad de cambio de reserva.

Una responsabilidad compartida

Todos debemos cumplir y respetar las normas especiales de convivencia y uso de las instalaciones en prevención de contagios por COVID-19. De forma particular, los huéspedes deberán:

•Practicar las normas básicas de higiene de protección contra el COVID-19:
   o Frecuente lavado o desinfección de manos particularmente antes de acceder a zonas compartidas (ascensores, hall, cafetería, restaurante, etc.).
   o Usar la cara interna del codo para tapar la boca o nariz al toser o estornudar, o usar pañuelos desechables y lavarse las manos después.
   o Evitar tocarse la boca, nariz u ojos en los espacios públicos.

•Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia:
   o Evitar saludos con contacto físico (abrazos, besos, etc.).
   o Respetar los aforos y distancias entre personas establecidos y la distribución de espacios en zonas comunes.
   o Respetar horarios y otras normas que puedan haber sido establecidas por el hotel para cumplir con los aforos permitidos.

•Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19 (fiebre, tos o dificultad respiratoria):
   o Auto aislarse (afectado y convivientes).
   o Informar telefónicamente al Departamento de Recepción de la situación.

Debes seguir estas nuevas prácticas y pautas para ayudar a protegerse y proteger a los demás, incluidos los compañeros de viaje y empleados del hotel. Todos hemos de colaborar conjuntamente.
Agradecemos la confianza y seguimos trabajando para mejorar nuestra operativa.